حذف الحساب

Account Deletion · سڕینەوەی هەژمار

العربية English کوردی

حذف حسابك في دليلي IQ

تطبيق دليلي IQ (Dalili IQ) · com.dalili.mousl · دليلي IQ

الطريقة الأسرع: من داخل التطبيق

إن كان التطبيق مثبّتاً لديك وتستطيع تسجيل الدخول، هذه أسرع طريقة ويُنفَّذ الطلب فوراً:

  1. افتح تطبيق دليلي IQ وسجّل الدخول.
  2. اذهب إلى تبويب حسابي.
  3. اختر الإعدادات.
  4. مرّر إلى الأسفل واختر حذف الحساب.
  5. أدخل كلمة المرور للتأكيد، ثم أكّد الحذف.

يُعطَّل حسابك فوراً بمجرد التأكيد.

ماذا يحدث بالضبط، ومتى

فوراً عند التأكيد

  • يُعطَّل حسابك ولا يمكنك تسجيل الدخول به مرة أخرى.
  • تُلغى جلساتك على كل الأجهزة.
  • يتوقف إرسال أي إشعارات إليك.
  • لا يعود ملفك الشخصي ظاهراً في التطبيق.

خلال 30 يوماً كحد أقصى

تُحذف نهائياً من قاعدة بياناتنا:

  • اسمك واسم المستخدم وبريدك الإلكتروني ورقم هاتفك.
  • صورتك الشخصية.
  • رمز الإشعارات الخاص بجهازك.
  • حجوزاتك وقائمة المفضلة وسجل نشاطك.
  • تقييماتك — تُحذف أو يُزال ما يربطها بك، بحسب ما تختاره في طلبك.

بعد اكتمال الحذف النهائي يصبح بريدك الإلكتروني متاحاً للتسجيل من جديد.

ما قد يبقى بعد ذلك

  • سجلات الخادم الفنية (عنوان IP وبيانات الطلب) مدة محدودة لأسباب أمنية، ثم تُدوَّر تلقائياً.
  • أي بيانات يلزمنا القانون بحفظها، وللمدة التي يفرضها فقط.
  • نسخ احتياطية دورية تُستبدل بالتناوب وتنتهي خلال مدة محدودة.

قبل أن تحذف

  • الحذف نهائي ولا يمكن التراجع عنه. لا توجد طريقة لاستعادة الحساب أو محتواه بعد إتمامه.
  • إن كان لديك حجز قائم، تواصل مع المكان مباشرةً قبل الحذف — لن نتمكن من الوصول إلى بيانات حجزك بعدها.
  • إن كنت تريد فقط إيقاف الإشعارات، لا حاجة لحذف الحساب: أوقفها من حسابي ← الإعدادات.

إن لم تستطع الوصول إلى التطبيق

إذا حذفت التطبيق، أو نسيت كلمة المرور، أو تعذّر عليك تسجيل الدخول لأي سبب، أرسل طلب حذف عبر نموذج التواصل واختر «حذف الحساب» كنوع الطلب.

اذكر في الطلب البريد الإلكتروني المسجّل به الحساب، وما إذا كنت تريد حذف تقييماتك أو الإبقاء عليها بلا اسم.

يراجع طلبات الويب شخصٌ من فريقنا ويتحقق من ملكية الحساب قبل التنفيذ — هذه خطوة متعمَّدة تمنع أن يحذف شخصٌ حساب غيره بمعرفة بريده فقط. نبدأ التنفيذ خلال 30 يوماً كحد أقصى من استلام الطلب.

Deleting your Dalili IQ account

Dalili IQ (دليلي IQ) · com.dalili.mousl · Dalili IQ

Fastest route: from inside the app

If you have the app installed and can sign in, this is the quickest way and it takes effect immediately:

  1. Open Dalili IQ and sign in.
  2. Go to the Profile tab.
  3. Tap Settings.
  4. Scroll down and tap Delete Account.
  5. Enter your password to confirm, then confirm the deletion.

Your account is deactivated the moment you confirm.

Exactly what happens, and when

Immediately on confirmation

  • Your account is deactivated and you can no longer sign in with it.
  • Your sessions on every device are revoked.
  • Notifications to you stop.
  • Your profile is no longer visible in the app.

Within 30 days at the latest

Permanently erased from our database:

  • Your name, username, email address and phone number.
  • Your profile photo.
  • Your device's push notification token.
  • Your bookings, favourites and activity history.
  • Your reviews — either deleted outright or stripped of anything linking them to you, whichever you choose in your request.

Once permanent deletion is complete, your email address becomes available for registration again.

What may remain afterwards

  • Technical server logs (IP address, request metadata) for a limited period for security reasons, then rotated automatically.
  • Anything we are legally required to retain, for only as long as required.
  • Rotating backups, which are overwritten and expire within a limited period.

Before you delete

  • Deletion is permanent and cannot be undone. There is no way to recover the account or its content afterwards.
  • If you have an active booking, contact the place directly before deleting — we will not be able to look your booking up afterwards.
  • If you only want to stop notifications, you do not need to delete your account: turn them off in Profile → Settings.

If you cannot access the app

If you have uninstalled the app, forgotten your password, or cannot sign in for any reason, send a deletion request through our contact form and select "Account deletion" as the request type.

Include the email address the account is registered under, and say whether you want your reviews deleted or kept without your name.

Web requests are reviewed by a person, who verifies ownership of the account before acting. That step is deliberate: it stops anyone from deleting someone else's account just by knowing their email address. We begin processing within 30 days of receiving the request at the latest.

سڕینەوەی هەژمارەکەت لە دلیلی IQ

دلیلی IQ (Dalili IQ) · com.dalili.mousl · دلیلی IQ

خێراترین ڕێگا: لە ناو ئەپەکەوە

ئەگەر ئەپەکەت دامەزراوە و دەتوانیت بچیتە ژوورەوە، ئەمە خێراترین ڕێگایە و دەستبەجێ جێبەجێ دەبێت:

  1. دلیلی IQ بکەرەوە و بچۆ ژوورەوە.
  2. بڕۆ بۆ بەشی هەژمارم.
  3. ڕێکخستنەکان هەڵبژێرە.
  4. بەرەو خوارەوە بڕۆ و سڕینەوەی هەژمار هەڵبژێرە.
  5. وشەی نهێنی بنووسە بۆ دڵنیابوون، پاشان سڕینەوەکە پەسەند بکە.

هەژمارەکەت دەستبەجێ ناچالاک دەکرێت.

چی ڕوودەدات، و کەی

دەستبەجێ

  • هەژمارەکەت ناچالاک دەکرێت و ناتوانیت دووبارە بچیتە ژوورەوە.
  • هەموو دانیشتنەکانت لەسەر هەموو ئامێرەکان هەڵدەوەشێنرێنەوە.
  • ناردنی ئاگادارکردنەوە بۆ تۆ دەوەستێت.
  • پرۆفایلەکەت لە ئەپەکەدا دیار نامێنێت.

لە ماوەی ٣٠ ڕۆژدا

بە تەواوی لە بنکەی داتاکەمان دەسڕدرێنەوە:

  • ناو، ناوی بەکارهێنەر، ئیمەیل و ژمارەی مۆبایلت.
  • وێنەی کەسیت.
  • کۆدی ئاگادارکردنەوەی ئامێرەکەت.
  • حجزەکان، دڵخوازەکان و مێژووی چالاکیت.
  • هەڵسەنگاندنەکانت — یان دەسڕدرێنەوە یان ناوەکەت لێیان لادەبرێت، بەپێی هەڵبژاردنی خۆت.

دوای تەواوبوونی سڕینەوەی هەمیشەیی، ئیمەیلەکەت دووبارە بەردەست دەبێت بۆ تۆمارکردن.

ئەوەی لەوانەیە بمێنێتەوە

  • تۆمارە تەکنیکییەکانی سێرڤەر بۆ ماوەیەکی سنووردار بۆ ئاسایش.
  • هەر داتایەک کە یاسا ناچارمان دەکات بیپارێزین، تەنها بۆ ئەو ماوەیە.
  • پاڵپشتە دەورییەکان کە بەسەر یەکدا دەنووسرێنەوە و بەسەردەچن.

پێش سڕینەوە

  • سڕینەوە هەمیشەییە و ناگەڕێتەوە. هیچ ڕێگایەک نییە بۆ گەڕاندنەوەی هەژمار یان ناوەڕۆکەکەی.
  • ئەگەر حجزێکی چالاکت هەیە، پێش سڕینەوە ڕاستەوخۆ پەیوەندی بە شوێنەکەوە بکە.
  • ئەگەر تەنها دەتەوێت ئاگادارکردنەوەکان بوەستێنیت، پێویست ناکات هەژمارەکە بسڕیتەوە: لە هەژمارم ← ڕێکخستنەکان بیانکوژێنەوە.

ئەگەر ناتوانیت ئەپەکە بەکاربهێنیت

ئەگەر ئەپەکەت لابردووە، یان وشەی نهێنیت لەبیرچووە، یان بە هەر هۆیەک ناتوانیت بچیتە ژوورەوە، داواکاری سڕینەوە بنێرە لە ڕێگەی فۆرمی پەیوەندی و «سڕینەوەی هەژمار» وەک جۆری داواکاری هەڵبژێرە.

ئەو ئیمەیلە بنووسە کە هەژمارەکەی پێ تۆمارکراوە، و بڵێ دەتەوێت هەڵسەنگاندنەکانت بسڕدرێنەوە یان بێ ناو بمێننەوە.

داواکارییەکانی وێب لەلایەن کەسێکەوە پێداچوونەوەیان بۆ دەکرێت و خاوەندارێتی هەژمارەکە پشتڕاست دەکاتەوە پێش جێبەجێکردن — ئەمە هەنگاوێکی مەبەستدارە بۆ ڕێگری لەوەی کەسێک هەژماری کەسێکی تر بسڕێتەوە تەنها بە زانینی ئیمەیلەکەی. لە ماوەی ٣٠ ڕۆژدا دەستدەکەین بە جێبەجێکردنی.